TicketGo - cистема тикетов поддержки

TicketGo – это профессиональная PHP-система на Laravel 11 для организации работы службы поддержки. Платформа обеспечивает удобное взаимодействие между клиентами и агентами через тикет-систему с расширенными возможностями.

🔥 Ключевые преимущества

• Мультиплатформенный доступ (веб + мобильные приложения iOS/Android)
• AI-интеграция для автоматизации обработки запросов
• Гибкая система ролей (администратор, агент, клиент)
• Поддержка RTL для арабского и иврита
• Облачная интеграция (AWS, Wasabi, Local Storage)

🚀 Основные функции

Для клиентов

✔ Простое создание тикетов с прикреплением файлов
✔ Поиск по ID тикета
✔ Онлайн-чат с поддержкой (Pusher)
✔ База знаний и FAQ
✔ Email-уведомления

Для агентов поддержки

📊 Интерактивная панель с аналитикой
📌 Система категорий и тегов
📝 Персональные заметки к тикетам
🔄 Гибкое управление статусами ("Открыт", "В работе", "Закрыт")
👥 Назначение тикетов между агентами

Для администраторов

⚙ Глубокая кастомизация системы
🌐 Мультиязычная поддержка
🔐 Гибкая система прав доступа
📈 Детальная статистика работы поддержки
☁ Интеграция с облачными хранилищами

💻 Демо-доступ

URL: Ссылка на демонстрацию
Войти как администратор: admin@example.com / 1234
Войти как агент: agent@example.com / 1234

Обенности

• Стек технологий: Laravel 11, MySQL, Pusher (для чата)
• Интеграции: AWS S3, Wasabi, AI-решения
• Безопасность: Современные практики шифрования
• Масштабируемость: Оптимизировано для высоких нагрузок

💡 Кому подойдет?

• Интернет-магазинам
• SaaS-компаниям
• Телеком-операторам
• Финансовым организациям
• ЛЮБОМУ бизнесу с клиентской поддержкой