Как создать чат-бота для продаж в Telegram

1. Определите цели и функционал бота

• Основные задачи:
  • Прием заказов и оплат
  • Консультация клиентов
  • Уведомления о статусе заказа
• Дополнительные функции:
  • Персональные рекомендации
  • Программа лояльности
  • Интеграция с CRM

2. Выберите платформу для создания

• Без кодинга:
  • ManyChat - конструктор с визуальным редактором
  • BotFather - простые боты для базовых задач
  • Chatfuel - мощный инструмент для e-commerce
• Для разработчиков:
  • Telegram Bot API - полная кастомизация
  • Python + библиотека python-telegram-bot
  • Node.js + Telegraf.js

3. Настройте ключевые сценарии

• Приветствие:
  • Кнопки с основными разделами
  • Быстрый доступ к каталогу
• Оформление заказа:
  • Выбор товаров из меню
  • Корзина с редактированием
  • Оплата через Telegram Payments

4. Интеграция с внешними сервисами

• Платежные системы:
  • Stripe, PayPal
  • ЮKassa, Tinkoff
• Другие инструменты:
  • Google Sheets - для учета заказов
  • Zapier - для автоматизации процессов
  • 1C, Битрикс - для синхронизации с CRM

5. Запуск и тестирование

• Этапы проверки:
  • Тест всех сценариев общения
  • Проверка обработки ошибок
  • Анализ скорости ответов
• Метрики эффективности:
  • Конверсия в заказ
  • Средний чек
  • Количество повторных покупок

6. Продвижение бота

• Способы привлечения клиентов:
  • Реклама в Telegram-каналах
  • Кнопка в подписи email
  • QR-код на упаковке