Как вести переговоры с хостинг-провайдерами

1. Подготовка к переговорам

• Анализ потребностей:
  • Определение технических требований (CPU, RAM, дисковое пространство)
  • Оценка предполагаемой нагрузки (трафик, количество пользователей)
  • Специальные требования (геолокация серверов, PCI DSS и др.)
• Исследование провайдера:
  • Анализ SLA (гарантии uptime, время реакции поддержки)
  • Отзывы клиентов в тематических сообществах
  • История работы и репутация компании

2. Ключевые вопросы для обсуждения

• Технические условия:
  • Аптайм серверов и компенсация за простои
  • Возможность масштабирования ресурсов
  • Резервное копирование и его частота
  • Доступ к серверу (root, SSH)
• Коммерческие условия:
  • Стоимость базового тарифа и допуслуг
  • Скидки за долгосрочное сотрудничество
  • Порядок изменения тарифного плана
  • Условия расторжения договора

3. Тактика ведения переговоров

• Аргументы для лучших условий:
  • Прогнозируемый рост нагрузки
  • Готовность к долгосрочному контракту
  • Возможность рекомендаций другим клиентам
• Работа с возражениями:
  • "Это наши стандартные условия" → Запросить тестовый период
  • "Такие скидки мы не предоставляем" → Предложить публичный кейс

4. Юридические аспекты

• Важные пункты договора:
  • Гарантии uptime и их соблюдение
  • Ответственность за потерю данных
  • Политика конфиденциальности
  • Порядок оказания технической поддержки
• Особое внимание:
  • Условия форс-мажора
  • Права на интеллектуальную собственность
  • Возможность миграции на другой хостинг

Чек-лист переговоров

• ✓ Подготовлен список технических требований
• ✓ Изучены условия конкурентов
• ✓ Составлен перечень ключевых вопросов
• ✓ Подготовлены альтернативные предложения

Фразы для переговоров

• "Какие гарантии uptime вы предоставляете и как компенсируете простои?"
• "Есть ли возможность получить тестовый период для оценки качества услуг?"
• "Какие условия вы можете предложить при заключении годового контракта?"