Как бренд использовал цифровые продукты для увеличения лояльности клиентов
Кейс бренда премиум-косметики "Lumiere":
Проблема:
- Низкий процент повторных покупок (23%)
- Слабая вовлеченность в программу лояльности
Решение:
- Создали цифровой "Гид по уходу за кожей" (стоимость 1 990 руб.)
- Дарили его бесплатно при покупке от 5 000 руб.
- Добавили персонализацию через онлайн-тест
Инструменты:
- Интерактивный PDF-гид
- Telegram-бот для консультаций
- Видео-инструкции по уходу
Результаты за 3 месяца:
- Повторные покупки выросли до 47%
- Средний чек увеличился на 28%
- Охват в соцсетях +15 000 новых подписчиков
3 ключевых вывода:
- Цифровые продукты создают дополнительную ценность
- Персонализация повышает вовлеченность
- Знания - лучший инструмент лояльности
Войдите или зарегистрируйтесь
Комментарии (0)